I prodotti alimentari venduti su Farinato.it sono confezionati e sigillati secondo le normative vigenti.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso può essere escluso per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna.
Per questo motivo non è possibile accettare il reso di prodotti alimentari aperti, utilizzati, privi del sigillo originale, danneggiati dopo la consegna o conservati in modo non conforme alle indicazioni riportate in etichetta.
Controllo alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo.
In caso di pacco visibilmente danneggiato, bagnato, aperto, manomesso o comunque non integro, il cliente deve accettare la consegna con riserva specifica di controllo, indicando al corriere una dicitura chiara, ad esempio:
“Accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato”
In alternativa, il cliente può rifiutare la consegna.
Danni da trasporto
In assenza di riserva specifica scritta al momento della consegna, Farinato Italia S.r.l. potrà non accettare richieste di rimborso o sostituzione relative a danni evidenti da trasporto, salvo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Eventuali segnalazioni relative a danni da trasporto devono essere inviate entro 48 ore dalla consegna scrivendo a: info@farinatoitalia.com
La comunicazione deve indicare:
- numero ordine;
- prodotto acquistato;
- descrizione del problema;
- fotografie dell’imballo esterno;
- fotografie del prodotto ricevuto;
- eventuale copia o prova della riserva indicata al corriere.
Prodotto difettoso o non conforme
In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme rispetto all’ordine effettuato, il cliente deve contattare Farinato Italia S.r.l. entro 48 ore dalla consegna scrivendo a: info@farinatoitalia.com
La comunicazione deve indicare:
- numero ordine;
- prodotto acquistato;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto ricevuto.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, Farinato Italia S.r.l. provvederà alla sostituzione o al rimborso secondo la normativa applicabile.
Conservazione dei prodotti
I prodotti devono essere conservati secondo le indicazioni riportate in etichetta.
Non potranno essere accettati resi relativi a prodotti conservati in modo non corretto dopo la consegna.
Rimborsi
I rimborsi approvati verranno elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario.
Assistenza
Per assistenza su resi, rimborsi o prodotti danneggiati è possibile scrivere a: info@farinatoitalia.com
Ultimo aggiornamento: 31 maggio 2026